一、先以免付費客服電話 0800-800-679 與客服部確定您的產品是否需報修。

二、線上填寫維修申請單
進入凱穩凱穩線上資訊網首頁 > 客服中心 > 線上報修 > 填寫維修申請單
　STEP. 1 請先登入會員，輸入您的會員帳號及密碼，並選擇『線上報修』。
　STEP. 2 進入『線上報修』頁面，請填妥維修申請單之各項表單內容(務必詳加填寫故障原因和狀況，以利工程師判斷及維修)。
　STEP. 3 申請成功後，系統將自動發送『凱穩線上資訊網 - 報修單確認通知』電子郵件至您的電子郵件信箱。

三、將您要送修的產品寄回凱穩
請先將維修品妥善包裝後並於外包裝註明您的RMA號碼及下方收件地址，當客服人員在收到您的維修品後，會發送『凱穩線上資訊網 - 已收到報修產品通知』電子郵件至您的電子郵件信箱，將盡快為您處理：
　•收件者：凱穩電子—客服部 (RMA 單號: X X X X X X )
　•收件地址：台北縣中和市中正路716號15 F之1

四、維修完成後，將產品寄回
當我們完成維修後，系統將自動發送『凱穩線上資訊網 - 維修完成通知』電子郵件至您的電子郵件信箱，您將可於收到該電子郵件後的3個工作天內收到維修品。您隨時可上網查詢維修品的維修進度。

五、若您有任何產品保固之疑問，歡迎聯絡我們。